Política de Privacidad

En F. Hoffmann-La Roche Ltd y todas sus filiales, incluyendo Roche Ecuador S. A. (en adelante “Roche”) nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Esta política de privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) describe los tipos de datos personales que Roche puede recopilar, los medios por los cuales Roche pueden recopilar, usar o compartir sus datos personales, medidas que Roche toma para proteger sus datos personales, y las opciones que se le proporcionan con respecto al uso de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados por Roche de: pacientes, profesionales de la salud, socios comerciales, empleados, ex empleados y terceros en general, a través de diferentes canales, incluyendo reuniones físicas, plataformas digitales o sitios web que se vinculan a esta Política de Privacidad u otras fuentes. 

A los efectos de esta Política de Privacidad, los datos personales son cualquier información mediante la cual se lo pueda identificar a usted individualmente, tanto directa como indirectamente, incluyendo, pero no limitado a su nombre, edad, profesión, dirección domiciliaria, datos bancarios, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros que sean necesarios para el cumplimiento de los fines planteados por Roche. Asimismo, Roche también puede recopilar información sobre su salud.

Usted será responsable por la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos personales proporcionados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. 

Para el cumplimiento de los servicios de manera correcta, usted deberá entregar la información exacta y completa a Roche, caso contrario el servicio no podrá ser prestado de manera adecuada. Asimismo, Roche se reserva el derecho de no prestar el servicio a usted, si los datos no son entregados, o son entregados con errores, inexactos o incorrectos.
 

Menores de edad

Nuestras actividades de tratamiento de datos personales descritas en esta Política de Privacidad no están diseñadas ni direccionadas a recopilar datos personales de personas menores de 18 años, salvo que ello se indique expresamente en la plataforma, y para lo cual se requerirá del consentimiento del representante legal o tutor.

En este sitio no recopilamos deliberadamente ningún dato personal de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento previo y verificable de un representante legal o tutor, independientemente de que los adolescentes mayores de 15 años y menores de 18 pudieren ejercer sus derechos de manera directa, según la normativa vigente.

El padre o tutor puede, previa solicitud, verificar la información del menor de edad y ejercer en cualquier momento los derechos que le correspondieren al menor de edad.
 

Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Roche Ecuador S. A. (en adelante el “Responsable del Tratamiento” o “Roche”), cuyo domicilio legal es: Av. Simón Bolívar, via a Nayón, Centro Corporativo Ekopark, torre 5; número telefónico: 23997193; y correo electrónico: datospersonales.ec@roche.com
 

Categorías de Datos personales a los que se les da tratamiento

Roche podría tratar los siguientes datos personales, como por ejemplo, los siguientes:

1. Información de Contacto:  nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.
2. Información profesional: incluye su información biográfica (CV), membresías en sociedades profesionales, afiliaciones, profesión, cargo, área terapéutica, calificaciones o experiencia, educación y actividad científica o médica, etc.
3. Información financiera: incluye su número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito, información de la cuenta del cliente, historial de pedidos, etc.
4. Transferencia de valor: incluye la naturaleza, el valor y la fecha de cualquier transferencia financiera o no financiera que le haya hecho Roche, etc.
5. Información de interacción: incluye interacciones profesionales entre Roche y usted, registros de sus colaboraciones, registro y participación en cualquier evento de Roche o actividad relacionada, ensayos clínicos en los que se desempeñó o se desempeña actualmente como investigador, etc.
6. Datos de perfil: incluye información sobre sus preferencias de contacto y productos, idiomas, preferencias de marketing, calificaciones o experiencia, colaboraciones, publicaciones, posteos, datos demográficos, comentarios e intereses, etc.
7. Datos técnicos y de uso: incluye su ID de usuario en línea, dirección IP, información geográfica, datos de visualización, otra información relacionada con el uso e interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, correos electrónicos, audio y video, anuncios, etc.
8. Información sobre salud: Incluye información acerca de su salud que usted nos pueda brindar voluntariamente. 
    

Cómo y por qué tratamos sus datos personales

En diferentes partes de nuestras plataformas se requieren de datos personales si usted decide utilizarlas, incluyendo las encuestas, el registro y las funciones para compartir contenidos (es decir, los enlaces "Enviar a un amigo/contacto por correo electrónico"). Roche y sus socios comerciales recopilan esta información sobre usted solo si usted nos la proporciona voluntariamente. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestra plataforma pueden no estar disponibles para usted si decide no proporcionar determinados datos personales. Cualquier dato personal que nos proporcione en nuestra plataforma se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad y la normativa vigente.
 

Más información sobre nuestras actividades de tratamiento de datos personales

Esta tabla describe cada actividad de tratamiento de datos personales y proporciona información sobre las categorías de información recopilada para cada actividad. Asimismo, esta tabla define la base legal de tratamiento para cada una de estas actividades de tratamiento de datos personales.

Independientemente del cuadro aquí descrito, Roche podría tratar datos personales con otras finalidades, para lo cual, el Responsable del Tratamiento informará adecuadamente a los titulares, obteniendo, en el caso de ser necesario, sus consentimientos.
 

Fuentes

Roche cuenta con una base de datos, la cual es nutrida por diferentes métodos y canales de recopilación, como los siguientes:

• Directamente de usted;
• Interacciones directas con usted, incluida la información obtenida de usted a través de reuniones físicas o virtuales, colaboraciones, servicios, comentarios, solicitudes, consultas, encuestas, etc.;
• Información automatizada recopilada a través de nuestros sitios web y fuentes en línea; y
• Terceros o de fuentes públicas disponibles, incluidos sitios web, redes sociales, revistas y plataformas de terceros.
   

Cookies y Otros Rastreadores Web

Nuestros sitios web y recursos en internet recogen otra información sobre usted que no necesariamente lo identifica, pero que pueden corresponder a usted o a un dispositivo en particular. Utilizamos esta información para permitir que nuestros sitios web funcionen correctamente, así como también para entender más sobre cómo nuestros sitios web y recursos en internet son utilizados y para administrar y mejorar el sitio. También utilizamos esta información para permitirnos entregar información ajustada a sus intereses y preferencias, basándose en su utilización del sitio web. Por ejemplo, podríamos recopilar las direcciones IP asignadas a su computador por su proveedor de internet. Esta dirección podría cambiar cada vez que se conecta a la red (una IP dinámica) o podría mantenerse siempre igual (una IP estática). En la mayoría de los casos, solicitamos su consentimiento previo a recopilar esta información, en cuyo caso tendrá la opción de permitirnos la recopilación y el uso de esta información. Si desea obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies que podrá encontrar al final de este documento.
 

Uso de datos para marketing

No vendemos ni transferimos los datos personales a ninguna entidad no afiliada para su propio uso de marketing directo, a menos que le proporcionemos un aviso claro y obtengamos su consentimiento expreso. Utilizamos empresas publicitarias ajenas a Roche para colocar anuncios en otros sitios web. Estas empresas pueden utilizar datos sobre sus visitas a este y a otros sitios web a los efectos de medir la eficacia de la publicidad y ofrecer anuncios sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés.
 

Transferencia, comunicación o acceso de datos personales (nacional o internacional) 

Roche puede transferir los Datos Personales en una región geográfica que imponga obligaciones de privacidad distintas a las de Ecuador. Esto significa que sus datos personales pueden ser envíados a un país con leyes de protección de datos menos restrictivas que las de Ecuador. Cualquier transferencia se hará de conformidad con las leyes aplicables.
 

Destinatarios de sus datos personales

Roche puede transferir los datos personales en una región geográfica que impone obligaciones de privacidad diferentes a las de Ecuador, lo cual significa que sus datos personales pueden enviarse a un país con leyes de protección de datos menos restrictivas. En todo caso, Roche velará por la seguridad de los datos personales, y las transferencias de este tipo se llevará a cabo de conformidad con las leyes aplicables.

Roche puede compartir los datos personales con las subsidiarias de Roche en todo el mundo. Las subsidiarias de Roche utilizarán los datos personales para los mismos fines que el Responsable del Tratamiento.

Además, también podemos compartir o permitir el acceso de los datos personales con terceros, para los siguientes propósitos:

• A F. Hoffmann-La Roche Ltd y otras subsidiarias de Roche por el soporte y mantenimiento de nuestras plataformas y actividades de tratamiento de datos personales;
• A IQVIA Ltd, 210 Pentonville Road, Londres N1 9JY, Inglaterra, Reino Unido (y sus afiliadas) para fines de soporte de TI, mantenimiento y continuidad comercial;
• Para socios comerciales: proveedores de servicios, incluyendo agencias de investigación de mercado, organizadores de eventos u otros terceros que brindan ciertos servicios a Roche;
• A los proveedores de la nube o al proveedor de servicios con fines de almacenamiento y para realizar el mantenimiento técnico de nuestra plataforma y otras plataformas web;
• A proveedores de comunicaciones, incluidas plataformas de marketing, proveedores de comunicaciones electrónicas, plataformas de redes sociales para enviarle información relevante y comunicarnos con usted; 
• Para facilitar una fusión, consolidación, transferencia de control u otra reorganización corporativa en la que participa Roche, o de conformidad con un acuerdo financiero realizado por Roche;
• Para responder a solicitudes apropiadas de autoridades gubernamentales legítimas, o cuando lo exijan las leyes aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales; y
• Cuando sea necesario para auditorías corporativas o para investigar o responder a una queja o amenaza a la seguridad.

Roche garantiza que los datos personales transferidos, comunicados, o que haya permitido el acceso, cuentas con las seguridades suficientes para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
 

Período de retención/almacenamiento de sus datos personales

El período de tiempo durante el cual almacenaremos sus datos personales diferirá según el propósito para el que hayamos recopilado. De acuerdo con nuestro procedimiento operativo estándar (SOP, por sus siglas en inglés) SOP de COREMAP, conservaremos los datos durante un período máximo de tres (3) años después de nuestra última interacción con usted; sin embargo, podemos mantener sus datos durante un período de tiempo más largo si la ley nos exige y conforme a nuestra SOP de COREMAP.

Los registros de conveniencia deben ser eliminados o destruidos tan pronto como ya no sean útiles para las necesidades operativas diarias o después de un periodo máximo de 3 años.

En el supuesto de que la autoridad establezca plazos determinados, Roche se compromete a tratar los datos personales hasta el plazo máximo establecido por esta.

Roche se compromete a que, en el supuesto de que no se requiera el tratamiento de los datos personales de usted durante un periodo de tiempo razonable, este anonimizará, seudonimizará o bloqueará dichos datos, y tomará todas las medidas de seguridad pertinentes.
 

Información sobre sus derechos con respecto a sus datos personales

Usted podrá ejercer los siguientes derechos frente al tratamiento de datos personales que realiza el Responsable del Tratamiento:
 

Derecho a la información: Tiene derecho a que le informemos sobre el tratamiento de sus datos, conforme a los principios de lealtad y transparencia, por cualquier medio.
 

Derecho de acceso: Tiene derecho a conocer y a obtener gratuitamente acceso a todos sus datos personales y a la información detallada que Roche trata, sin necesidad de presentar justificación alguna.
 

Derecho de rectificación y actualización: Tiene derecho a que el Responsable del Tratamiento rectifique o actualice sus datos personales que sean inexactos o incompletos.

Para ejercer este derecho debe presentar los justificativos del caso, cuando sea pertinente.
 

Derecho a la limitación de tratamiento: Tiene derecho a que el Responsable del Tratamiento trate únicamente los datos que crea que sean necesarios que sean tratados.
 

Derecho de eliminación: Tiene derecho a que Roche suprima sus datos personales, cuando:

I.   El tratamiento de sus datos no cumpla con los principios establecidos en la LOPDP;

II.   El tratamiento de sus datos no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la Finalidad;

III.   Sus datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;

IV.   Haya vencido el plazo de conservación de sus datos personales;

V.   El tratamiento afecte sus derechos fundamentales o libertades individuales;

VI.   Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,

VII.   Exista obligación legal.

Roche se compromete, en el caso de que ejerza este derecho, a implementar los métodos y técnicas orientadas a eliminar, hacer ilegible, o dejar irreconocibles de forma definitiva y segura sus datos personales.

En cumplimiento de la LOPDP, Roche ratifica que podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte del Responsable del Tratamiento en cualquier momento, a menos que se cumpla cualquier limitación al ejercicio de este derecho de conformidad con la LOPDP y esta Política de Privacidad.
 

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales.

El Responsable de Tratamiento dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
 

Derecho a la portabilidad: Tiene el derecho a recibir del Responsable del Tratamiento sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, o a transmitirlos a otros responsables del tratamiento.

Asimismo, podrá solicitar al Responsable del Tratamiento que realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible. Si este proceso es posible, Roche eliminará sus datos personales, salvo que disponga lo contrario, y nos autorice de manera expresa su conservación.

Por favor, tome en cuenta que su solicitud frente a este derecho no será posible de procesarla si se trata de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento de datos personales efectuada por Roche, con base en los datos personales que proporcionó, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.

Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:

I.   Que usted haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. La transferencia o comunicación se hará entre responsables del tratamiento de datos personales cuando la operación sea técnicamente posible, caso contrario los datos deberán ser transmitidos directamente a usted.

II.   Que el tratamiento se efectúe por medios automatizados; o

III.   Que se trate de un volumen relevante de datos personales.

Derecho a la suspensión del tratamiento:  Tendrá derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

I.   Cuando impugne la exactitud de los datos personales, mientras el Responsable de Tratamiento verifica la exactitud de estos;

II.   El tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión de los datos personales y solicite, en su lugar, la limitación de su uso;

III.   El Responsable del Tratamiento ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y

IV.   Cuando usted se haya opuesto al tratamiento en virtud de los establecido en al artículo 31 de la LOPDP.
 

Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas: Tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted, o que atenten contra tus derechos y libertades fundamentales, para lo cual podrá:

a.   Solicitarnos una explicación motivada sobre la decisión tomada por Roche o el encargado del tratamiento de datos personales;

b.   Presentar observaciones;

c.   Solicitarnos los criterios de valoración sobre el programa automatizado;

d.   Solicitarnos sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos; e

e.   Impugnar la decisión ante Roche o encargado del tratamiento.
 

No se aplicará este derecho cuando:

I.   La decisión es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y Roche o entre el encargado del tratamiento de datos personales;

II.   Está autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente para lo cual estableceremos medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos fundamentales y libertades;

III.   Tengamos su consentimiento explícito; o

IV.   La decisión no conlleve impactos graves o riesgos verificables para usted.

Una vez recibida su solicitud de cualquier derecho establecido en la presente Política de Privacidad, Roche se compromete a procesar la misma en el plazo de quince días.

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de seguir tratando sus datos personales, por lo que, no podrá ejercer sus derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, en los siguientes casos:

I.   Si no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado;

II.   Cuando sus datos personales son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;

III.   Cuando sus datos personales son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad competente;

IV.   Cuando sus datos personales son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos;

V.   Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros, y ello sea acreditado por el Responsable del Tratamiento al momento de dar respuesta a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo;

VI.   Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas;

VII.   Cuando sus datos personales son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión; y

VIII.   En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de la LOPDP y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad
 

Ejercicio de los derechos de protección de datos personales

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos aquí plasmados o reclamación sobre el tratamiento de datos personales, usted deberá escribir a la siguiente dirección electrónica: datospersonales.ec@roche.com

Además, en el caso de que así lo prefiera, podrá comunicarse directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales ecuatoriana.
 

Seguridad

Roche, sus proveedores de servicios y socios colaboradores toman medidas razonables para proteger los datos personales a los que accedemos o recibimos a través de este sitio web contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema es infalible, por lo que Roche no garantiza la seguridad de sus datos personales y se exime, en la mayor medida permitida por la ley, de toda responsabilidad y daños causados por la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
 

Valoraciones y decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Roche no realiza valoraciones y decisiones automatizadas, tampoco elabora perfiles con los datos de usted.
 

Actualización de la Política de Privacidad

Roche se reserva el derecho de modificar y actualizar la presente Política de Privacidad, por lo que se sugiere que se revise la misma de manera periódica; sin embargo, Roche podrá comunicarle a usted sobre las actualizaciones que se hagan a la Política de Privacidad, si lo amerita.
 

Política de cookies y otras tecnologías de seguimiento

Este sitio web pertenece y es operado por ROCHE ECUADOR S. A. (en adelante “Roche”).
 

¿Qué son las cookies?

Las cookies le ahorran la molestia de volver a ingresar cierta información en algunas áreas de registro, ayudan a brindarle información específica del contenido y rastrean qué secciones del sitio son las más populares. Una cookie es en realidad      un archivo que nuestro servidor web o el servidor web de uno de nuestros proveedores de servicios o socios externos puede enviar a su computadora cuando accede a uno de nuestros sitios. Este archivo se almacena en su computadora.
 

¿Qué tipo de información personal se recopila mediante el uso de cookies?

Las cookies pueden obtener información que identifique su computadora, teléfono inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo electrónico que pueda conectarse con Internet, o navegador, incluida una identificación del dispositivo, su dirección IP y/o una identificación de anuncio, así como información relacionada con su historial de navegación. La información que obtenemos mediante el uso de cookies puede combinarse con otros datos personales relacionados con usted.
 

¿Qué tipos de cookies y otras tecnologías de seguimiento utilizamos y con qué fines?

Nuestro sitio puede utilizar los siguientes tipos de cookies y tecnologías de seguimiento, para los siguientes fines:

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Balizas web. Una baliza web es una pieza de código de software en una página web o en un mensaje de correo electrónico que se utiliza para rastrear las páginas vistas o los mensajes abiertos. Las balizas web le brindan información al servidor del sitio web, como la dirección IP y el tipo de navegador relacionado con la computadora del visitante. Las balizas web se pueden colocar en anuncios en línea que atraen a las personas a nuestro sitio y en diferentes páginas de nuestro sitio. Las balizas web nos brindan información sobre cuántas veces se abre una página y qué información se consulta. Las balizas web también se conocen como etiquetas de Internet, GIF de un solo píxel, GIF transparentes y GIF invisibles.
 

¿Cómo responde nuestro sitio a las señales de "No Rastrear" o “No realizar seguimiento” del navegador web?

Determinados navegadores y otros programas pueden utilizarse para enviar a Roche señales de sus preferencias respecto de cómo pueden Roche o terceros recolectar información acerca de sus actividades en línea y si pueden hacerlo. Actualmente, Roche no responde a dichas señales.
 

¿Qué opciones tiene con respecto a la entrega de anuncios dirigidos en sitios de terceros?

La mayoría de los navegadores de Internet le permiten cambiar la configuración de su navegador para notificarle cuando recibe una cookie, lo que le permite elegir si aceptar las cookies o rechazar automáticamente todas estas. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestros sitios web. Si ha aceptado cookies anteriormente, puede usar esta misma configuración del navegador para rechazar dichas cookies, si cambia de opinión.

Asimismo, algunos de nuestros sitios web pueden utilizar herramientas de análisis de terceros para recopilar y administrar cookies de rendimiento en nuestro nombre. Algunas herramientas específicas que utilizamos incluyen Adobe Analytics y Google Analytics, como se describe a continuación:

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